BANTUAN & KONTAK
Butuh bantuan? Sapa kami.
Tim kami membantu pertanyaan tentang order, pembayaran, akses file digital, dan pengiriman.
Sebelum menghubungi
Siapkan nomor order dan email akun agar kami dapat menemukan transaksi dengan cepat. Jelaskan masalah, waktu kejadian, dan langkah yang sudah dicoba. Jangan kirim password, OTP, token download, atau data kartu.
Email bantuan
Untuk bantuan order, pembayaran, akses produk, dan refund, gunakan alamat berikut:
Keamanan komunikasi
Kami tidak akan meminta password, OTP, API key, atau kode keamanan melalui email. Jika menerima pesan yang mengatasnamakan PramukaUpdate dan meminta rahasia akun, jangan balas dan laporkan kepada kami.
Target respons
Permintaan masuk ditinjau selama jam operasional yang tercantum di bawah. Pemeriksaan pembayaran, pengiriman, atau penyedia pihak ketiga dapat memerlukan waktu lebih lama; nomor order digunakan sebagai referensi.
Respons pada hari kerja, 09.00–17.00 WIB.